پرتکرار ترین پرسش ها

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

برای پیگیری سفارش در فروشگاه برق مارکت کافی است وارد حساب کاربری خود شوید و در بخش «سفارش‌ها» وضعیت آخرین خریدتان را مشاهده کنید. همچنین پس از ثبت سفارش تجهیزات برق صنعتی، پیامک و ایمیل تأیید همراه با کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید از طریق آن روند ارسال سفارش را بررسی کنید. در صورت نیاز، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به شماست.

در حال حاضر خرید تجهیزات برق صنعتی از برق مارکت فقط به‌صورت پرداخت آنلاین و نقدی امکان‌پذیر است. اما به‌زودی شرایط خرید اعتباری و پرداخت اقساطی برای مشتریان وفادار فراهم خواهد شد تا بتوانید محصولات برندهای مختلف مانند کاکن، کوینو، پارس‌شهاب و کاوه تک را راحت‌تر تهیه کنید. درصورت خرید محصولات یا مشاوره تماس بگیرید : 09371558187
در برق مارکت امکان مرجوعی کالا طبق قوانین فروش تجهیزات برق صنعتی وجود دارد. برای ثبت درخواست کافی است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت محصول، از طریق بخش «تماس با ما» یا شماره پشتیبانی، موضوع را اعلام کنید. پس از بررسی شرایط، تیم ما شما را برای ارسال کالا و دریافت وجه یا تعویض محصول راهنمایی خواهد کرد.

درگاه پرداخت هوشمند برق مارکت به‌صورت خودکار هنگام ثبت سفارش فعال است و نیازی به نصب جداگانه ندارد. شما پس از انتخاب تجهیزات برق صنعتی موردنظر، وارد مرحله پرداخت می‌شوید و می‌توانید با کارت‌های بانکی عضو شتاب خرید خود را تکمیل کنید. برای پیگیری وضعیت تراکنش یا مشکلات احتمالی نیز کافی است به بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری مراجعه کرده یا با پشتیبانی برق مارکت تماس بگیرید.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
توجه داشته باشید که بعد از خرید محصول امکان لغو سفارش وجود ندارد. 

در برق مارکت برای راحتی مشتریان، امکان ثبت درخواست مرجوعی کالا بدون تماس تلفنی فراهم شده است. کافی است وارد حساب کاربری خود شوید، از بخش «سفارش‌ها» روی محصول موردنظر کلیک کنید و گزینه «درخواست مرجوعی» را ثبت نمایید. پس از بررسی شرایط مرجوعی، تیم پشتیبانی روند بازگرداندن تجهیزات برق صنعتی را به شما اطلاع خواهد داد.